Con esta página puede comprobar qué funciones puede utilizar con su navegador actual. También encontrará ayuda para resolver cualquier problema que pueda surgir.


Si se muestra un engranaje en un punto de prueba en este resumen, la prueba correspondiente aún no se ha realizado. A continuación, por favor, cambie a la prueba correspondiente, que por lo general requiere una entrada de usted.

Uno de estos navegadores de Internet es necesario para el uso de sesiones de audio y vídeo:

• Microsoft Edge con Windows 10/11 (recomendado)
• Google Chrome (recomendado)
• Apple Safari a partir de la versión 11 (macOS)
• Mozilla Firefox (funcionalidad de audio y vídeo limitada)

Por razones de seguridad y funcionales, estos navegadores deben estar disponibles en sus versiones actuales, incluidas las actualizaciones actuales. JavaScript debe estar activo en la configuración del navegador, o aparecerá el aviso correspondiente a la izquierda.

La velocidad de su sistema informático y la conexión a Internet afectan a los tiempos de respuesta de la aplicación. Las videoconferencias pueden ser imposibles a una velocidad demasiado baja, o limitadas a unos pocos participantes.

Esta medición intenta estimar el efecto midiendo la velocidad de procesamiento del procesador de su computadora y la velocidad de transferencia de su computadora al servidor de Internet. El resultado de la medición da una estimación aproximada de cuántos participantes en una sesión puede ver en paralelo en la imagen de vídeo. Debido a muchos factores influyentes, este número de participantes no puede ser garantizado. Además de su propia conexión a Internet, la velocidad de conexión de sus interlocutores y la estructura de la red entre usted también desempeñan un papel importante.

Die La velocidad de cálculo en el navegador se ve fuertemente ralentizada por algunos programas antivirus. Si la medición muestra una velocidad de cálculo insuficiente y tiene acceso a la configuración del software antivirus, puede realizar la medición como prueba sin necesidad de monitorización Javascript. En algunos programas antivirus, la URL del servidor puede excluirse explícitamente de un análisis.

En una sesión, varias personas suelen trabajar juntas en el mismo contenido. Para ello se debe establecer una conexión de datos directa entre el navegador y el servidor, el llamado "WebSocket". Si esto no es posible, se utiliza AJAX/Comet como técnica de reemplazo. Como esto es algo más lento, el resultado de la prueba se marca como una advertencia. Sin embargo, todavía se puede utilizar.

Posibles razones para conexiones no óptimas o no establecidas:

• Su navegador no soporta las conexiones web. Los Websockets están disponibles en Internet Explorer 10, Firefox 30, Chrome 27 (en Android 37), Safari 6.1 (en iOS 7.1)
• Su red local bloquea las conexiones de los Websocket. Los firewalls pueden intervenir en consecuencia, especialmente cuando se accede desde una red de la empresa. Hable con su administrador.

Los participantes en una sesión necesitan una cámara activa para poder transmitir su imagen en directo a los demás participantes. Asegúrese de que una cámara externa existente esté conectada y que la cámara esté operativa y no cubierta.

Su navegador intenta establecer contacto con su cámara en esta prueba. Sin embargo, debe darle permiso para hacerlo por primera vez. Confirme Permitir> en el cuadro de diálogo que aparece debajo de la barra de direcciones del navegador. Un ejemplo de este diálogo:


Si su navegador bloquea el acceso a la cámara, verá un icono de cámara tachado en la parte superior derecha de la ventana del navegador:


Haga clic en el icono de la cámara y seleccione Siempre permitir el acceso al sitio web de audio y vídeo . En este cuadro de diálogo también puede seleccionar otra cámara, si hay varias cámaras disponibles en su sistema.

Asegúrese de que cualquier micrófono externo o auricular esté conectado antes de cargar esta página. En comparación con los micrófonos integrados en los portátiles, los auriculares ofrecen una calidad de voz significativamente superior. Para las audioconferencias recomendamos utilizar unos auriculares.

Su navegador intenta dirigir su micrófono en esta prueba. Si esto aún no se ha hecho durante la prueba de la cámara, tendrá que autorizar el navegador para ello. Para obtener más información, consulte la sección de pruebas anterior. Hable por el micrófono. El nivel de volumen visualizado debe ser al menos el 50% del nivel del habla normal. La prueba se marcará como superada en el epígrafe.

Si el nivel no funciona, compruebe si su micrófono está encendido. En Windows, los ajustes para ello se encuentran en la sección "Sonido" del panel de control. En la pestaña "Grabación" puede ver los micrófonos conectados y comprobar qué micrófono está conectado según el nivel de volumen. Recuerde el nombre del micrófono activo. A continuación, active el micrófono deseado en el panel de control y también en el navegador. En el navegador encontrará un símbolo de cámara en la esquina superior derecha: Allí se puede seleccionar el micrófono de una lista de selección. El navegador le pedirá que recargue la página, lo cual es absolutamente necesario.

En caso de que el volumen oscile, pero no lo suficiente, ajuste el volumen de su micrófono en la configuración del sistema operativo.

sta prueba le permite comprobar si sus altavoces o auriculares pueden reproducir correctamente los sonidos transmitidos.

Empiece a reproducir una pieza musical corta utilizando el botón triangular del reproductor que se muestra a la izquierda. Si puede escuchar bien la música, pulse el botón OK para confirmar.

Si no oye nada, asegúrese primero de que su ordenador pueda reproducir sonidos en otras aplicaciones. Para ello, el auricular/altavoz debe estar conectado correctamente y el volumen del sistema operativo debe estar ajustado de forma adecuada. Si la reproducción funciona en otras aplicaciones, es posible que se establezca un nivel de volumen individual para su navegador. En Windows, puede hacer clic en el icono del altavoz de la barra de tareas para comprobarlo y, a continuación, volver a ejecutar la prueba. En el mezclador de volumen verá un control deslizante separado para el volumen del navegador.

La imagen de vídeo capturada por su cámara se transfiere al servidor durante esta prueba. Así se puede comprobar el funcionamiento de la transmisión de vídeo. Para pasar esta prueba, se debe pasar la prueba de la cámara y/o micrófono.

La imagen de vídeo se transmite a través del estándar de Internet WebRTC (Web Real-Time Communication). Esta comunicación no debe ser bloqueada por firewalls en su red o acceso a Internet. La comunicación se realiza a través de nuestro servidor TURN. Por favor, asegúrese de que la comunicación a través del puerto 443 es posible para este propósito.

En una transmisión exitosa verá el texto Conexión de vídeo establecida con éxito en la parte izquierda de la pantalla. Si este no es el caso, las conexiones de vídeo pueden seguir siendo posibles como una conexión directa en la misma red de la empresa. Sin embargo, las conexiones a la red externa de su empresa probablemente no funcionarán entonces.