# Andere Audio- und Videoprobleme
Schlagwörter: Ton, Sound, Bild, Kamera# Ich kann andere Teilnehmende nicht hören, obwohl deren Mikrofonpegel ausschlagen.
Nachdem Sie die prinzipielle Tonwiedergabe auf dem Computer sichergestellt haben, sollte der Lautstärkemixer des Betriebssystems überprüft werden.
Bei Windows-Systemen können für einzelne Anwendungen ungünstige Lautstärken eingestellt sein, sodass im Extremfall die Sprachübertragung nicht ausgegeben wird. Überprüfen Sie Ihre Mixereinstellungen Ihres Browsers durch Rechtsklick auf das Lautsprechersymbol in der Symbolleiste des Betriebssystems.
Für die Wiedergabe ist das verwendete Wiedergabegerät der Systemsteuerung entscheidend. Unter Windows ermöglicht Ihnen Systemsteuerung\Hardware und Sound\Sound auf der Karteikarte Wiedergabegeräte die Auswahl des passenden Headsets/Lautsprechers.
# Ich kann Sitzungsteilnehmende weder hören noch sehen, werde selbst nicht gehört oder gesehen.
In diesem Fall werden also weder Video noch Ton übertragen. Das eigene Videobild und der eigene Mikrofonpegel werden angezeigt. Die anderen Teilnehmenden sehen statt des Videobilds jedoch nur ein schwarzes Bild.
Gelegentlich blockiert in diesem Fall eine Netzwerk-Firewall die Kommunikation. Der Systemcheck zeigt dann im Abschnitt Videokonferenz an, dass keine Verbindung hergestellt werden konnte. Sie können in diesem Fall die folgenden Informationen an Ihren Netzwerkadministrator weitergeben. Gerne unterstützt unser Support auch bei Nachfragen.